Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DOLTEC INNOVATION, SARL (RCCM CI-ABJ-03-2022-B13-06444), Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : WhatsApp +225 01 00 83 73 33 ou contact@izibara.com.

2. Cadre légal applicable

Izibara est un service ivoirien, destiné à des professionnels exerçant en Côte d'Ivoire. Les traitements de données décrits ci-dessous relèvent du droit ivoirien, et notamment de la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

L'autorité compétente en matière de protection des données personnelles en Côte d'Ivoire est l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI). Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut la saisir, après nous avoir contactés.

Izibara est commercialisé auprès de professionnels établis en Côte d'Ivoire et n'a pas pour objet de suivre le comportement de personnes situées dans l'Union européenne : le règlement général sur la protection des données (RGPD) n'a donc pas vocation à régir nos traitements. Nous appliquons néanmoins à toutes les données que nous traitons, quelle que soit la localisation des personnes concernées, un niveau de protection aligné sur ses principes : minimisation des données collectées (article 3), limitation aux finalités déclarées (article 4), durées de conservation définies (article 8), mesures de sécurité (article 9) et droits d'accès, de rectification et de suppression (article 10). Certains prestataires techniques auxquels nous faisons appel sont établis dans l'Union européenne et y sont soumis pour leurs propres traitements (voir l'article 5).

3. Données collectées

Izibara ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données de compte : nom de l'entreprise, nom du responsable, numéro WhatsApp, formule souscrite.
• Données clients : nom et numéro WhatsApp des clients enregistrés par le fournisseur, limite de crédit éventuelle.
• Données d'activité : livraisons, paiements, montants, opérateur de paiement, référence de transaction, soldes calculés.
• Messages : contenu des messages WhatsApp échangés avec le service, nécessaires à l'exécution des commandes demandées.
• Données techniques : horodatage des opérations et journaux d'exécution, à des fins de fiabilité et de support.

Aucune donnée bancaire n'est collectée : les paiements s'effectuent directement auprès des opérateurs de mobile money, seule la preuve de paiement transmise par l'utilisateur est enregistrée.

4. Finalités et base légale

Les données sont traitées pour :

• fournir le service souscrit — enregistrement des opérations, calcul des soldes, notifications, rapports (exécution du contrat) ;
• gérer l'abonnement, la facturation et le support (exécution du contrat) ;
• assurer la sécurité et la fiabilité du service, prévenir les usages frauduleux (intérêt légitime) ;
• respecter les obligations légales et comptables applicables (obligation légale).

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à l'équipe Izibara, strictement pour l'exploitation et le support du service. Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants :

• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) — acheminement des messages ;
• Supabase Inc. — hébergement de la base de données du service ;
• Hostinger International Ltd. — hébergement du site et du serveur d'orchestration ;
• Google LLC (Google Sheets) — génération des tableaux de bord, pour les fournisseurs ayant activé cette option ;
• OpenAI — interprétation du texte des messages ; les contenus transmis ne sont pas utilisés pour entraîner de modèles d'intelligence artificielle. Aucune décision financière n'est prise par un modèle : les soldes sont calculés exclusivement par la base de données.

Certains de ces prestataires sont établis hors de Côte d'Ivoire ; les transferts correspondants sont encadrés par les engagements contractuels de ces prestataires.

6. Données issues de la plateforme WhatsApp (Meta)

Izibara fonctionne sur la WhatsApp Business Platform de Meta. À ce titre, nous recevons de Meta les données suivantes, dites « données de la plateforme » :

• l'identifiant du compte WhatsApp Business et le numéro professionnel du fournisseur abonné ;
• le contenu des messages échangés entre le fournisseur, ses clients et le service ;
• les métadonnées associées à ces messages : numéro de l'expéditeur, nom de profil WhatsApp, horodatage, statut de remise et de lecture.

Ces données servent uniquement à exécuter le service souscrit : enregistrer une livraison ou un paiement, recalculer le solde du client concerné et renvoyer la confirmation correspondante sur WhatsApp.

Nous nous engageons, conformément aux Conditions des Plateformes Meta, à ne pas :

• vendre, louer ou partager ces données avec des tiers en dehors des sous-traitants listés à l'article 5 ;
• les utiliser à des fins publicitaires, de ciblage ou de profilage ;
• les utiliser pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ;
• les croiser avec des données issues d'autres sources à des fins de constitution de profils.

Le fournisseur abonné peut demander à tout moment la suppression des données de son compte selon les modalités de l'article 10.

7. Cloisonnement des données

Chaque fournisseur dispose d'un espace de données isolé. Un fournisseur ne peut accéder qu'à ses propres clients et à ses propres opérations. Les clients finaux n'ont accès qu'aux informations les concernant.

8. Durée de conservation

• Données de compte et d'activité : pendant toute la durée de l'abonnement, puis 12 mois après sa fin.
• Messages et journaux techniques : 12 mois glissants.
• Pièces liées aux paiements : durée requise par les obligations comptables applicables.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées.

9. Sécurité

Vos échanges avec Izibara se déroulent dans WhatsApp et sont chiffrés en transit, du téléphone jusqu'à nos serveurs. Comme tout service professionnel fonctionnant sur la WhatsApp Business Platform, Izibara reçoit le contenu des messages qui lui sont adressés — c'est ce qui lui permet d'enregistrer vos livraisons et vos paiements. Ces messages ne relèvent donc pas du chiffrement de bout en bout des conversations personnelles WhatsApp, et l'article 6 détaille ce que nous en faisons. L'accès à la base de données est restreint aux composants applicatifs autorisés et protégé par des règles d'accès au niveau de chaque enregistrement. Les identifiants et clés d'accès aux services tiers ne sont jamais exposés côté client.

10. Vos droits et suppression de vos données

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant sur WhatsApp au +225 01 00 83 73 33 — ouvrir la conversation — ou par email à contact@izibara.com. Une réponse est apportée sous 30 jours.

Pour demander la suppression complète de votre compte et de l'ensemble des données associées, y compris les messages WhatsApp et les données reçues de la plateforme Meta, écrivez « SUPPRESSION » sur WhatsApp au numéro ci-dessus ou à contact@izibara.com. La suppression est effectuée sous 30 jours et vous est confirmée, sous réserve des pièces que la réglementation comptable nous oblige à conserver.

Les fournisseurs qui enregistrent des données concernant leurs propres clients sont responsables de l'information de ces derniers quant à l'usage d'Izibara.

11. Cookies

Le site izibara.com ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Aucun traceur tiers n'est chargé.

12. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service ou la réglementation. Toute modification substantielle est notifiée par WhatsApp aux utilisateurs actifs.

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.